Ma commande est incomplète ou contient une erreur, que faire?Mis à jour 6 days ago

Nous sommes vraiment navrées d’apprendre que ta commande est incomplète ou que tu as reçu les mauvais produits !

Pour que nous puissions t’aider au plus vite, envoie-nous un message à [email protected] avec :

• Une photo de l’intérieur du colis tel que tu l’as reçu, avec les produits visibles et dans leur état exact (comme tu les as retrouvés).

• Une photo de l'extérieur du colis, montrant son état global.

• Une photo de l’étiquette d’expédition sur le colis.

• Indique-nous également si le colis était endommagé à la réception.

Une personne de notre équipe reprendra le relais pour vérifier tout ça et te proposer une solution rapide 🌿